{"id":1148,"date":"2015-05-27T15:30:42","date_gmt":"2015-05-27T13:30:42","guid":{"rendered":"\/?p=1148"},"modified":"2018-10-08T15:32:12","modified_gmt":"2018-10-08T13:32:12","slug":"kunden-feedback-staerkt-service-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itms.com\/de\/kunden-feedback-staerkt-service-strategie\/","title":{"rendered":"Kunden-Feedback st\u00e4rkt Service-Strategie"},"content":{"rendered":"<p>Das grundlegende Ziel dieser Initiative war es, die Relevanz des erstklassigen Service f\u00fcr den Kunden zu verdeutlichen. Das Programm beinhaltete die enge Zusammenarbeit mit den H\u00e4ndlern, um TranzX-Produkte leichter zu verkaufen. Im Januar des letzten Jahres begann ITMS Marketing mit der Konzipierung einer deutschlandweiten H\u00e4ndlertour. Diese sollte den pers\u00f6nlichen Kontakt mit H\u00e4ndlern f\u00fcr direktes Feedback erm\u00f6glichen und die Bedeutung guter Kommunikation hervorheben.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1149\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ITMS-news_1140_x_550_Kunden-Feedback-TranzX.jpg\" alt=\"\" width=\"1140\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ITMS-news_1140_x_550_Kunden-Feedback-TranzX.jpg 1140w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ITMS-news_1140_x_550_Kunden-Feedback-TranzX-300x145.jpg 300w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ITMS-news_1140_x_550_Kunden-Feedback-TranzX-768x371.jpg 768w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ITMS-news_1140_x_550_Kunden-Feedback-TranzX-1024x494.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><\/p>\n<p>Die durchweg positive Resonanz sorgte daf\u00fcr, dass die Tour nun fester Bestandteil der Serviceaktivit\u00e4ten ist. In Zusammenarbeit mit ITMS integrierte TranzX neue Elemente in das Service-Programm 2015, wobei der Fokus erneut auf der Intensivierung des Kontaktes zu den H\u00e4ndlern liegt. Die TranzX Service Manager werden dieses Jahr \u00fcber einen Zeitraum von 10 Wochen mehr als 130 H\u00e4ndler besuchen, was die Bedeutung der H\u00e4ndlerbeziehung in den Vordergrund stellt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die von ITMS entwickelte Marketingstrategie f\u00fcr TranzX st\u00fctzt sich dabei auf das wertvolle Feedback, das man bei den Besuchen erh\u00e4lt. Bei jedem Besuch werden mit den H\u00e4ndlern verschiedene Themen behandelt und sie bekommen die Gelegenheit, Fragen oder Anregungen zu \u00e4u\u00dfern. Die Ergebnisse werden dann verwendet, um Strategien f\u00fcr Kampagnen, Projektpl\u00e4ne und Eventkonzepte zu erstellen. Dies zeigt, wie wichtig das direkte Feedback aus dem Markt f\u00fcr erfolgreiche Marketing- und PR-Arbeit ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201eFahrradh\u00e4ndler spielen eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung von Endkonsumenten und Hersteller\u201c, erkl\u00e4rt Andreas Kroll, Account Manager bei ITMS Marketing. \u201eSie sind eine der wichtigsten Zielgruppen f\u00fcr TranzX. Der kontinuierliche, pers\u00f6nliche Kontakt mit ihnen ist f\u00fcr unseren Kunden ma\u00dfgeblich f\u00fcr die Wahrung ihres Interesses.&#8220;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Seit 18. Mai 2015 bis Mitte Juli ist TranzX erneut auf gro\u00dfer H\u00e4ndlertour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das grundlegende Ziel dieser Initiative war es, die Relevanz des erstklassigen Service f\u00fcr den Kunden zu verdeutlichen. Das Programm beinhaltete die enge Zusammenarbeit mit den H\u00e4ndlern, um TranzX-Produkte leichter zu verkaufen. 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