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Die Identifizierung und Verbesserung der Customer Journey-Touchpoints (der Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf) sollte f\u00fcr jedes Unternehmen, unabh\u00e4ngig von seiner Gr\u00f6\u00dfe, eine Priorit\u00e4t sein. Eine \u201eKundenreise\u201c beginnt oft mit dem Besuch der Website, f\u00fchrt \u00fcber verschiedene Punkte und endet bestenfalls mit einem Live-Besuch im Gesch\u00e4ft. Geschicktes Marketing an allen Stellen bewirkt, dass die Reise auch wirklich mit einem Besuch und letztlich einem Kauf abgeschlossen wird.<\/p>\n
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Welche Anforderungen sollte die Website daf\u00fcr erf\u00fcllen und wie gro\u00df ist der Mehrwert, wenn deren Funktionen \u00fcber die \u00fcblichen Features hinausgehen? ITMS hat eine Strategie f\u00fcr drei regionale Apotheken ausgearbeitet, die genau das bietet. F\u00fcr die Rosen-Apotheke in Bad Nauheim, die Marien-Apotheke in Rockenberg und die Apotheke am Bahnhof in Butzbach verfolgte die Agentur eine gesamtheitliche Herangehensweise: von der Websitegestaltung und \u2013programmierung \u00fcber das Designkonzept mit den jeweiligen Bildern bis zu den Texten, die in Zusammenarbeit mit den fachkundigen ApothekenmitarbeiterInnen entstanden. Die Bad Nauheimer Agentur ist auf die Erstellung eines solchen ganzheitlichen Ansatzes spezialisiert, der dem Projekt zu einem stringenten Erscheinungsbild verhilft und die Herangehensweise hoch effektiv macht.<\/p>\n
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<\/h4>\nDie Kreativen der Agentur entwickelten ein ausgekl\u00fcgeltes Konzept, bestehend aus vier Websites, die Anfang 2021 online gingen. Dabei haben sie sich nicht etwa verz\u00e4hlt, sondern weitergedacht: Jede Apotheke erh\u00e4lt einen eigenen Webauftritt und zus\u00e4tzlich f\u00fchren alle zu einem gemeinsamen Gesundheitsportal. Dabei sorgen Gestaltung und Ansprache daf\u00fcr, dass ein einheitliches Bild entsteht. Das Designkonzept verfolgt klare Strukturen, die sowohl f\u00fcr einen besseren \u00dcberblick sorgen als auch einen modernen Look erzeugen. Durch die unterschiedliche Farbgebung setzen sich die einzelnen Seiten jedoch voneinander ab. Der Clou: Das Logo der gemeinsamen \u201eGesund mit uns\u201c-Webpage<\/a> besteht aus diesen drei Farben und schafft so auch optisch eine Verbindung.<\/p>\n Schon die individuellen Apothekenseiten gehen \u00fcber das \u00fcbliche Repertoire hinaus: Mit wenigen Klicks k\u00f6nnen KundInnen hier mehr \u00fcber die angebotenen Leistungen erfahren, Medikamente vorbestellen und alle n\u00f6tigen Informationen abrufen. Dieser Kundendienst bringt den Komfort, den KundInnen sch\u00e4tzen. Zus\u00e4tzlich machen Teambilder die Websites pers\u00f6nlicher und schaffen eine Verbindung. W\u00e4hrend sich diese Seiten auf das Serviceangebot der Apotheken konzentrieren, wird das Gesundheitsportal genutzt, um den KundInnen n\u00fctzliche Informationen und Hintergrundwissen bereitzustellen. Obwohl auch ein Shopsystem eingebunden wird, geht es hier nicht etwa darum, die Beratung vor Ort zu ersetzen \u2013 im Gegenteil. Auf der Website wird Wissen vermittelt, das das durchdringende Know-how der ApothekenmitarbeiterInnen unterstreicht und den BesucherInnen einen ersten Anhaltspunkt gibt.<\/p>\n Das Team wird so als Spezialist positioniert, was wiederum Vertrauen in dessen Expertise schafft und damit KundInnen auch in die Apotheke vor Ort bringt. So w\u00e4hlten die Marketingexperten von ITMS in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden auch den Inhalt sorgf\u00e4ltig und strategisch aus: Neben aktuell relevanten Themen zum Coronavirus finden sich auch Tipps f\u00fcr bestimmte Krankheiten sowie ein Interview mit der Apothekeninhaberin.<\/p>\n <\/p>\n All diese einzelnen Features kommen zu einem gro\u00dfen Gesamtbild zusammen und dienen dem gleichen Zweck: Die Bekanntheit der drei Apotheken zu erh\u00f6hen, sie als Servicepartner zu qualifizieren und somit Verk\u00e4ufe zu f\u00f6rdern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Identifizierung und Verbesserung der Customer Journey-Touchpoints (der Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf) sollte f\u00fcr jedes Unternehmen, unabh\u00e4ngig von seiner Gr\u00f6\u00dfe, eine Priorit\u00e4t sein. Eine \u201eKundenreise\u201c beginnt oft mit dem Besuch der Website, f\u00fchrt \u00fcber verschiedene Punkte und endet bestenfalls mit einem Live-Besuch im Gesch\u00e4ft. Geschicktes Marketing an allen Stellen bewirkt, dass die […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6137,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[37,40,41,45,61,62,68,72,76,80,272,548],"class_list":["post-6113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-de","tag-marketing","tag-werbung","tag-storytelling","tag-design","tag-agentur","tag-regional","tag-branding","tag-website","tag-marke","tag-gesundheitsbranche","tag-itms","tag-bad-nauheim-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6113"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6148,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6113\/revisions\/6148"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/NEWS_Nicola-Gerdes-Apotheken_GMU_Logo_Body_04-1024x482.jpg\"){kind=logo}
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