{"id":7047,"date":"2021-09-09T15:42:33","date_gmt":"2021-09-09T13:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itms.com\/?p=7047"},"modified":"2021-09-10T10:27:43","modified_gmt":"2021-09-10T08:27:43","slug":"kuenstliche-intelligenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itms.com\/de\/kuenstliche-intelligenz\/","title":{"rendered":"Marketing neu gedacht: K\u00fcnstliche Intelligenz verbessert das Kundenerlebnis deutlich"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7042 size-full\" src=\"https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920.jpg\" alt=\"Chatbot, K\u00fcnstliche Intelleigenz, Kundenservice, KI\" width=\"1920\" height=\"1217\" srcset=\"https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920.jpg 1920w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920-300x190.jpg 300w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920-768x487.jpg 768w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920-1024x649.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>Technologien wie maschinelles Lernen und Computerlinguistik werden in Kombination angewandt, um ein mathematisches System zu bilden, das Daten analysieren und Muster erkennen kann. Dieses Konzept wird als neutrales Netzwerk bezeichnet. Es st\u00fctzt sich auf Daten und Computerverarbeitungsleistung, um zu lernen, Muster zu erkennen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Die Macht der KI Kundenbindung zu f\u00f6rdern<\/strong><\/h4>\n<p>KI-Tools nutzen Daten und Kundenprofile, um zu lernen, wie man am besten mit Kunden kommuniziert. Dann lassen sie ihnen ohne menschliches Zutun zum richtigen Zeitpunkt ma\u00dfgeschneiderte Nachrichten zukommen, was effizient und schnell ist. Durch das Sammeln von Daten sowie den Einsatz intelligenter Technologien zur Analyse und Implementierung dieser Daten k\u00f6nnen Unternehmen die n\u00e4chsten Schritte des Kunden vorhersehen und so seine Nutzungserfahrung verbessern. Dadurch stehen an jedem Punkt der Customer Journey ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung. Dar\u00fcber hinaus kann KI, wenn sie richtig eingesetzt wird, die wertvollsten Erkenntnisse aus Datens\u00e4tzen extrahieren und in Echtzeit umsetzen, was eine bessere Performance mit weniger Aufwand erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Chatbots bieten Kundenservice in Echtzeit <\/strong><\/h4>\n<p>In den letzten Jahren hat der Einsatz von Chatbots im Kundensupport drastisch zugenommen. Auch in Zukunft wird diese Technology mehr und mehr Menschen im Online-Kundenservice ersetzen. Chatbots sind virtuelle Kundenassistenten, die Online-Chat-Gespr\u00e4che \u00fcber Text oder Text-to-Speech f\u00fchren. Der gesch\u00e4ftliche Nutzen dieser Bots liegt vor allem in der schnelleren Beantwortung von Kundenanfragen, der Zeitersparnis und der Produktivit\u00e4tssteigerung im Kundenservice. Kundendienstmitarbeiter, die Live-Support bieten, k\u00f6nnen sich ebenfalls auf die F\u00e4higkeit der Chatbots verlassen, kontextabh\u00e4ngig korrekte Hilfe zu leisten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durch Echtzeit-Customer Engagement mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz-gest\u00fctzten L\u00f6sungen k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kunden direkt ansprechen, unterst\u00fctzen und sogar neue Kunden gewinnen. Die Kombination aus Multi-Channel-Support (Websites und Apps) und Echtzeitkommunikation kann wertvolle Einzelheiten f\u00fcr Strategien zur St\u00e4rkung der Kundenbindung liefern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>N\u00e4chste<\/strong> <strong>Woche: <\/strong>Der letzte Teil unserer vierteiligen <a href=\"https:\/\/www.itms.com\/de\/category\/blog-de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Miniserie<\/a> zum Thema \u201eMarketing neu gedacht\u201c befasst sich mit der Frage, wie out-of-the-Box-Marketing Kunden auf neue, unterhaltsame und \u00fcberraschende Weise ansprechen kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Technologien wie maschinelles Lernen und Computerlinguistik werden in Kombination angewandt, um ein mathematisches System zu bilden, das Daten analysieren und Muster erkennen kann. Dieses Konzept wird als neutrales Netzwerk bezeichnet. 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