{"id":7101,"date":"2021-09-09T13:59:44","date_gmt":"2021-09-09T11:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itms.com\/?p=7101"},"modified":"2021-12-23T11:31:37","modified_gmt":"2021-12-23T10:31:37","slug":"sztuczna-inteligencja-oczaruje-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/sztuczna-inteligencja-oczaruje-klienta\/","title":{"rendered":"Nowe spojrzenie na marketing: sztuczna inteligencja oczaruje klienta"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7043\" src=\"https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920.jpg\" alt=\"Chatbot\" width=\"1920\" height=\"1217\" srcset=\"https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920.jpg 1920w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920-300x190.jpg 300w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920-768x487.jpg 768w, https:\/\/www.itms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/chatbot-4071274_1920-1024x649.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>Technologie takie jak uczenie maszynowe i przetwarzanie j\u0119zyka naturalnego s\u0105 stosowane wsp\u00f3lnie w celu stworzenia systemu, kt\u00f3ry mo\u017ce analizowa\u0107 dane i rozpoznawa\u0107 pewne wzorce w oparciu o dane i moc obliczeniow\u0105 komputera .<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Pot\u0119ga AI wspiera relacje z klientem<\/strong><\/h4>\n<p>Narz\u0119dzia sztucznej inteligencji wykorzystuj\u0105 dane i profile klient\u00f3w, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, jak najskuteczniej si\u0119 z nimi komunikowa\u0107. Dzi\u0119ki temu dostarczaj\u0105 im we w\u0142a\u015bciwym momencie odpowiednio dobranych informacji. Odbywa si\u0119 to bez udzia\u0142u cz\u0142owieka, jest wydajne i szybkie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gromadzenie danych i stosowanie inteligentnych rozwi\u0105za\u0144 do ich analizy i wykorzystywania pozwala firmom przewidywa\u0107 kolejne ruchy klient\u00f3w i poprawia\u0107 ich obs\u0142ug\u0119, serwuj\u0105c im indywidualne, &#8222;szyte na miar\u0119&#8221; rozwi\u0105zania w ka\u017cdym punkcie customer journey. Co wi\u0119cej, odpowiednio wykorzystana AI mo\u017ce wy\u0142uska\u0107 najcenniejsze informacje ze zbior\u00f3w danych i korzysta\u0107 z nich w czasie rzeczywistym, co daje lepsze wyniki przy mniejszych nak\u0142adach.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Chatboty obs\u0142uguj\u0105 klient\u00f3w w czasie rzeczywistym<\/strong><\/h4>\n<p>W ostatnich latach gwa\u0142townie ro\u015bnie wykorzystanie chatbot\u00f3w w obs\u0142udze klienta. R\u00f3wnie\u017c w przysz\u0142o\u015bci technologia ta coraz cz\u0119\u015bciej zast\u0119powa\u0107 b\u0119dzie ludzi w obs\u0142udze online. Chatboty s\u0105 wirtualnymi asystentami klienta, prowadz\u0105cymi rozmowy tekstowe na czacie lub g\u0142osowo, poprzez zamiany tekstu na mow\u0119. Ich zalet\u0105 jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 udzielenia szybszej odpowiedzi na pytania, oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i znaczn\u0105 popraw\u0105 produktywno\u015bci w obszarze obs\u0142ugi klienta. Ze wsparcia sztucznej inteligencji chatbot\u00f3w w zakresie podpowiedzi kontekstowych korzysta\u0107 mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c pracownicy dzia\u0142\u00f3w obs\u0142ugi, kt\u00f3rzy kontaktuj\u0105 si\u0119 z klientami.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Rozwi\u0105zania wykorzystuj\u0105ce AI w czasie rzeczywistym dla zaanga\u017cowania klienta umo\u017cliwiaj\u0105 firmom nawi\u0105zanie z nim kontaktu, udzielenie pomocy, a nawet pozyskiwanie nowych odbiorc\u00f3w us\u0142ug i produkt\u00f3w. W po\u0142\u0105czeniu z wielokana\u0142ow\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta (strony internetowe i aplikacje mobilne), komunikacja w czasie rzeczywistym mo\u017ce dostarczy\u0107 cennych informacji, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 w procesie budowania wi\u0119zi klienta z firm\u0105.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>W nast\u0119pnym odcinku: W ostatniej ods\u0142onie naszej czterocz\u0119\u015bciowej mini-serii na temat nowego spojrzenia na marketing przyjrzymy si\u0119 temu, jak nieszablonowe dzia\u0142ania mog\u0105 w nowy, zabawny i zaskakuj\u0105cy spos\u00f3b zaanga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Technologie takie jak uczenie maszynowe i przetwarzanie j\u0119zyka naturalnego s\u0105 stosowane wsp\u00f3lnie w celu stworzenia systemu, kt\u00f3ry mo\u017ce analizowa\u0107 dane i rozpoznawa\u0107 pewne wzorce w oparciu o dane i moc obliczeniow\u0105 komputera . &nbsp; Pot\u0119ga AI wspiera relacje z klientem Narz\u0119dzia sztucznej inteligencji wykorzystuj\u0105 dane i profile klient\u00f3w, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, jak najskuteczniej si\u0119 z [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7043,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[560],"class_list":["post-7101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pl","tag-itms-pl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7101"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7106,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7101\/revisions\/7106"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itms.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}