Als Airline haben Sie einen neuen Business Class-Sitz, ein überarbeitetes Entertainment-Angebot oder einen neuen Chefkoch für die Zubereitung der Menüs an Bord, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
Als Hotel eröffnen Sie beispielsweise ein neues Luxusresort. Dies können Sie sehr klassisch zunächst über eine Pressemitteilung oder eventuell auch aufwändiger über ein Event zur Produktenthüllung an die Öffentlichkeit kommunizieren. Doch wie überzeugen Sie die Welt von dem einzigartigen Komforterlebnis, der Premiumerfahrung und der hochwertigen Qualität?
Empfehlungen für ein Produkt erhält man nur von Leuten, die dieses getestet und für gut befunden haben. Wie kann man die Business Class oder ein neu eröffnetes Hotel mit allen Eindrücken besser promoten, als diese von einflussreichen Meinungsbildnern selbst erleben und dann darüber sprechen zu lassen? Die Organisation einer Pressereise ist hier die logische Konsequenz. Doch welche Ergebnisse erhalten Sie, wenn die Pressereise im Anschluss kritisch ausgewertet wird? Der Fokus der Reiseberichte liegt meist auf den Destinationen, über welche die Pressevertreter ausführlich berichten. Fluggesellschaft und Hotel hingegen werden meist auf ein Minimum reduziert und in die Informationsbox am Ende des Reiseberichts verbannt.
Erkennen Sie die Potentiale und bieten Sie innovative Lösungen an
Wendet man die klassischen Werkzeuge an, erhält man auch nur die bekannten Ergebnisse. Aber so wie sich Medien und deren Nutzung durch den Verbraucher mit der Zeit wandeln, müssen es auch die eingesetzten PR-Werkzeuge tun.
Die Airlines als geeignetes Transportmittel für die Anreise und Hotels als perfekte Unterkunft zu nennen, ist in der Branche ein typisches Vorgehen. Damit müssen Sie sich aber keineswegs zufrieden geben! Denn an dieser Stelle sind kreative Initiativen auf PR-Ebene gefragt, um Medien realistische Alternativen vorzuschlagen. Nur so kann der Umfang der Berichterstattung dem Aufwand für die organisierte Reise gerecht werden.
Storytelling ist Teil der PR und nicht „nur“ des Marketings
Holen Sie also mehr aus einer Pressereise heraus! Schaffen Sie redaktionelle Ansätze, die Journalisten in ihren Artikeln weiter verfolgen können. Die Auswahl hierfür ist sehr vielfältig. Airlines bieten nicht nur technische Aspekte. Beispielsweise können Blogger über WLAN an Bord live aus dem Flugzeug twittern oder auf ihrem Blog einen Airline Review veröffentlichen. Die Auswahl der Speisen und Getränke im Hotelrestaurant kann Liebhaber kulinarischer Spezialitäten faszinieren und dazu anreizen, über das Angebot zu berichten. Ein Erfahrungsbericht von bekannten Persönlichkeiten in der Business Class oder in der Hotelsuite ist sicher für so manches Lifestyle Magazin interessant.
Um die Frage vom Anfang zu beantworten: Nein, Pressereisen haben für Airlines und Hotels nicht ausgedient. Aber sie sollten definitiv effektiver genutzt werden, als es bisher üblich ist. Immer stärker baut Public Relations heutzutage auf die Interaktion mit Zielgruppen und die Emotionalisierung der Produkte. Diese Strategie lässt sich besonders gut in digitalen Medien umsetzen. Videos schaffen mit interessanten und unterhaltsamen Inhalten Erlebniswelten. Bedingung für die Markenbildung sind hochwertige Inhalte. Das ist nicht erst seit dem digitalen Zeitalter der Fall. PR stand schon immer in Verbindung mit Storytelling, dem Erzählen von Geschichten. Aber erzählen Sie keine Märchen. Erfolgreiche PR verknüpft Dienstleistungen und Produkte mit Geschichten, Themen und Personen, die weit über das eigentliche Angebot hinausgehen und damit ein emotionales Involvement fördern. Dies bietet Identifikationsfläche für potentielle Kunden und stiftet Beziehungen.
