WO DICH WEIHNACHTEN ÜBERRASCHT. Shoppen in der Vorweihnachtszeit ist 2022 mehr als nur einkaufen. Festtagsstimmung, Weihnachtszauber und ein himmlischer Service unterstützen den stationären Handel.
Weihnachten 2022 steht vor der Tür, die allgemeine Corona Situation hat sich verändert und lässt diesen Winter mehr als in den vergangenen zwei Jahren zu. Das gilt auch für das Weihnachtsgeschäft.
Um Kunden vom Online-Handel wieder in eine weihnachtliche Shoppingatmosphäre mit einzigartigem Flair vor Ort einzuladen, organisiert ITMS – wie jedes Jahr – den Himmlischen Service des Main-Taunus-Zentrums für die gesamte Adventszeit bis Heiligabend. Bereits im Herbst starteten Event-Direktorin Carolin Pascal und ihr Team mit den Weihnachtsvorbereitungen.
Nach jahrelanger Zusammenarbeit haben sich die Bad Nauheimer Agentur und das bekannte Frankfurter Einkaufszentrum bestens eingespielt. Ihren Fokus setzten sie gerade in diesem Jahr auf festliches Ambiente, weihnachtliche Stimmung und den sogenannten himmlischen Service. Zwar müssen Besucher 2022 aufgrund der Bestimmungen auf die beliebte Weihnachtsbäckerei für Kinder verzichten, kommen dafür jedoch in den Genuss von Attraktionen wie glamouröse Stelzenläufer in verschiedensten weihnachtlichen Kostümen. Engel und Elfen mischen sich unter die Besuchenden, verteilen Weihnachts-Goodies, während Pagen mit übergroßen Main-Taunus-Zentrum Schriftzügen auf ihren Uniformen Shopper bei Bedarf unterstützen und ihnen helfen. „Unsere Pagen sind die Ansprechpersonen für das Zwischenmenschliche“, so Carolin Pascal, Associate Director bei ITMS. Wie schnell man im Weihnachtstrubel in einem großen Einkaufszentrum den Überblick oder ein Kind seine Eltern aus den Augen verlieren kann, ist vorstellbar. Daher ist kompetentes Personal wichtig, um diese Situationen souverän und professionell aufzufangen.
Damit dies alles im Detail und über Wochen hinweg funktioniert, wird Planung und Organisation im Vorfeld und im Hintergrund vorausgesetzt. ITMS deckt das gesamte Spektrum an Dienstleistungen ab – von der Konzeption über die Vorbereitungen bis zur Durchführung und Betreuung vor Ort. Die erfahrenen Experten rühren nicht nur rechtzeitig die Werbetrommel und übernehmen die Personalplanung, sondern koordinieren auch Kostüme sowie Werbematerialien, die zu Weihnachten definitiv sehr lecker sind… gebrannte Mandeln, Butterkekse und Ausstechförmchen, große und kleine Schokoweihnachtsmänner sowie Täfelchen und coole Stoffbeutel mit der Aufschrift „WO DICH WEIHNACHTEN ÜBERRASCHT“, um Weihnachtspräsente sicher nach Hause zu bringen.
Traditionell und bei allen Weihnachts-Shoppern sehr beliebt: der „Himmlische Einpackservice“. Wichtel, Elfen und Co. verpacken liebevoll Präsente der Besuchenden und schenken damit gleichzeitig etwas Ruhe und Zeit.
Die Zusammenarbeit mit dem Main-Taunus-Zentrum findet über den „Himmlischen Service“ hinaus auch mit weiteren Aktionen statt. So zeigen beispielsweise Kundenbefragungen Stärken und Chancen des Centers auf, während an den Black-Price-Days die Sonderangebote ordentlich gepusht werden.
Fazit: Es gibt viele Gelegenheiten, um mit gut geplanten und durchdachten Promotion-Aktivitäten Verkäufe zu fördern, Besucherzufriedenheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.
