12. 04. 2021 Blog

Ruf mich nicht bei meinem Namen an

Überraschenderweise scheint Personalisierung im Marketing nicht so effektiv zu sein wie gedacht. Auch wenn Verbraucher bei Befragungen angeben, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit bei einem Anbieter kaufen, wenn sie mit ihrem Namen angesprochen werden, zeigen die Statistiken einen gegenteiligen Effekt.

Personalisierung ist gängige Praxis für Werbetreibende weltweit, aber das gilt nicht für Direktmarketing. Statistiken zeigen eindeutig, dass die Öffnungsraten und Klickraten von nicht-personalisierten E-Mails signifikant höher sind. Das mag vielleicht kontraintuitiv klingen, ist aber leicht zu verstehen: Personalisierte virale Nachrichten eines unbekannten Absenders können Alarm auslösen und die Angst schüren, Opfer einer Phishing-Attacke geworden zu sein.

 

Wie sollte eine effektive Direktmarketingmail aussehen?

Ein geringerer Grad an Personalisierung ist nur ein Faktor, den es zu beachten gilt. Ein gewisses Maß an Personalisierung ist akzeptabel, aber lassen Sie die Betreffzeile unpersönlich. Diese Strategie erzielt eine durchschnittliche Öffnungsrate von 18 Prozent und eine Klickrate von 2,1 Prozent. Im Vergleich dazu hat eine E-Mail mit sowohl personalisierter Betreffzeile als auch Inhalt eine durchschnittliche Öffnungsrate von 5,9 Prozent und eine Klickrate von 2 Prozent.

 

Denken Sie auch daran, dass Direktmarketing nur effektiv ist, wenn es wiederholt aber nicht übertrieben erfolgt. Vertrauen in Werbetreibende oder Absender aufzubauen, ist eines der Schlüsselfaktoren im Direktmarketingprozess und sollte in Ihrer Langzeitstrategie priorisiert werden. Jede dieser Mails hat eine von zwei möglichen Quellen: den Werbetreibenden als Verfasser oder den Absender als Überbringer der Botschaft. Interessanterweise wird der Einfluss des Vertrauens zum Werbetreibenden verringert, wenn die Nachricht von einem vertrauensvollen Absender kommt. Das impliziert, dass eine E-Mail von einem vertrauensvollen Absender den möglichen Nachteil eines weniger vertrauenswürdigen Werbenden ausgleichen kann.

 

Wenn Sie Ihre Response-Rate erhöhen und mehr aus Ihren Direktmarketing-Kampagnen herausholen möchten, helfen wir Ihnen gerne.