Rosnąca rola wirtualnej (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR) sprawia, że coraz łatwiej nam wyobrazić sobie przyszłość, w której granice między światem rzeczywistym a wirtualnym będą jeszcze bardziej rozmyte. W drugiej części naszej czteroczęściowej mini-serii na temat przyszłości marketingu przyglądamy się postępowi technologicznemu, jaki czeka nas w dziedzinie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości oraz temu, co może to oznaczać dla marek i sprzedawców.
Technologia VR daje firmom niesamowitą możliwość stymulowania potencjalnych konsumentów na wielu poziomach. Pozwala również dostarczać im interaktywnych, a zarazem indywidualnych doświadczeń poprzez angażujący storytelling, co w ostatecznym rozrachunku przekłada się na zwiększenie lojalność wobec marki. W celu promowania produktów za pomocą VR i AR, marki mogą korzystać z doświadczeń jednozmysłowych (takich jak filtry AR na Instagramie) lub wielozmysłowych, aby stworzyć jeszcze bardziej wciągające doświadczenia (z wykorzystaniem dodatkowego sprzętu, np. zestawów słuchawkowych).
Podczas gdy wirtualna rzeczywistość tworzy całkowicie fikcyjne wirtualne środowisko, rzeczywistość rozszerzona zakłada, że wirtualne filtry nakładają się na obraz prawdziwego otoczenia, dając poczucie realizmu i pozwalając na całkowite zaangażowanie się w stworzoną w ten sposób przestrzeń. Producenci samochodów i smartfonów już teraz przodują w wykorzystywaniu VR do tworzenia 360-stopniowych, interaktywnych prezentacji. Ale inne marki i sprzedawcy z powodzeniem mogą wykorzystać te technologie, tworząc na przykład interaktywne filtry w mediach społecznościowych, takich jak Instagram i Snapchat.
Technologia VR będzie nadal ewoluować w sposób, którego jeszcze nie jesteśmy w stanie sobie wyobrazić. Bez wątpienia będzie ona szybsza, lżejsza i bardziej przystępna cenowo. Rozwój smartfonów w dziedzinie lepszych aparatów i procesorów sprawi, że będziemy mogli cieszyć się bardziej wciągającymi treściami na naszych telefonach, a dzięki coraz szerszemu dostępowi do szerokopasmowych sieci bezprzewodowych, będziemy w stanie zanurzyć się w nie w każdym miejscu na świecie.
Proces kupowania jest doświadczeniem. Biorąc pod uwagę, że technologia VR polega na tworzeniu doświadczeń, możemy spodziewać się, że dzięki niej proces kupowania będzie bogatszy i jeszcze lepiej spełniający oczekiwania klientów.
Trzecia historia z naszej czteroczęściowej mini-serii na temat ponownego myślenia o marketingu przyjrzy się temu, jak sztuczna inteligencja (AI) radykalnie poprawi zaangażowanie klientów.
