Dies ist eine der ersten Fragen, die sich internationale Unternehmen stellen, die in einen neuen Markt expandieren wollen. Wie also wählt man eine Werbe- oder PR-Agentur, die am besten zu den eigenen Bedürfnissen passt? Als deutsche Agentur mit 30 Jahren Erfahrung in der Begleitung von Unternehmen beim Start in Deutschland können wir einige Aspekte herausstellen, die es zu bedenken gibt.
Planen global tätige Unternehmen neue Märkte zu erschließen, begnügen sie sich oft mit Agenturen, die Muttersprachler beschäftigen, die mit den lokalen Gepflogenheiten und Sprachgewohnheiten vertraut sind. Diese Kriterien sind in der Tat wichtig: Werden Übersetzungen, Texte und Slogans von fließend Sprechenden erstellt, klingen sie stimmig und bringen die Botschaft auf den Punkt. Außerdem erfasst eine Agentur aufgrund ihres Verständnisses für aktuelle Themen leichter Trends, Themen und Ereignisse, die sich für die Marketingkommunikation nutzen lassen.
Das ist ein guter Anfang, aber definitiv nicht genug: Marktkenntnis sollte sich nicht darauf beschränken, bloß in einem Markt tätig zu sein. Für eine Public-Relations-Agentur ist der wichtigste Faktor, wie stark ihre Kontakte zu den Medien sind. Unterhält die Agentur kontinuierliche Beziehungen zu Verlegern, Redakteuren, Journalisten und Bloggern in den für den Kunden relevanten Branchen? Hat sie Erfahrung in der Erstellung von PR-Initiativen und Werbekampagnen, die den in der Branche geltenden Kriterien entsprechen?
Was sind die Nachteile bei der Zusammenarbeit mit einer Agentur in dem neuen Markt? Die Sprachbarriere kann grundsätzlich die Kommunikation erschweren, doch auch interkulturelle Missverständnisse können auf beiden Seiten für Verwirrung sorgen. Bei ITMS stellen wir unseren internationalen Kunden einen Kundenbetreuer zur Seite, der ihre Sprache spricht und Kultur kennt, was vor allem das wichtige Erstgespräch enorm vereinfacht. Der Grundsatz „Die Sprache des Kunden sprechen” sollte mehr umfassen als die reine Beherrschung seiner Landessprache. Eine Agentur muss ihre internationalen Kunden voll und ganz verstehen und in der Lage sein, alle Hindernisse und Probleme vorauszusehen, auf die sie bei ihrem neuen Vorhaben stoßen könnten.
Genügt die bloße Präsenz einer Agentur im Zielmarkt, um den Erfolg ihrer Kunden zu sichern? Wichtigste Kriterien für die Auswahl einer Agentur sind Erfahrung und Know-how: Auf welche Art von Tätigkeiten und Projekten ist sie spezialisiert? Übernimmt sie komplexe oder einfache Aufgaben? Hat sie genügend Erfahrung zur Unterstützung in schwierigen Situationen (oder gar Krisen) und verfügt sie über Kenntnisse der Branche, in der das Unternehmen tätig ist? Hat sie echte, direkte Kontakte zu den Medien? Was ist mit Bloggern und Influencern? Weiß sie, wie man mit verschiedenen Medienkanälen umgeht? Hat sie Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung multidisziplinärer Kampagnen? Zu viele PR-Agenturen gehen passiv an ihre Berufung heran und beschränken sich auf das Übersetzen, Verfassen und Verteilen von Pressemitteilungen, statt proaktiv für den Kunden Medienpotenzial zu identifizieren und zu schaffen.
Es sind Know-how und Geschäftssinn der Agentur, die über das Kreative hinausgehen und letztlich ihre Fähigkeit bestimmen, Strategien zu lokalisieren und effektive Kampagnen für internationale Kunden zu entwickeln. Bei ITMS legen wir großen Wert auf Planung, unter anderem basierend auf tiefgreifendem Verständnis der geschäftlichen Realitäten, dem Betriebsmodell des Kunden, Marktforschung, Wettbewerbsanalyse und dem Marketingumfeld der Branche. Wir spezialisieren uns auf multidisziplinäre Strategien über eine Reihe von Plattformen, um erfolgreiche Kampagnen zu erstellen – ein Ansatz, der eine Reihe hauseigener Spezialgebiete von Datensammlung und -erfassung über Grafikdesign bis hin zu Social Media Marketing umfasst.
Diesen Ansatz erachten wir für die langfristige Verwirklichung der Marketing- und Geschäftsziele unserer Kunden als unerlässlich: Er führt zu effektiven Kampagnen und begrenzt verfehlte Marketing-Ausgaben.
Ein Mehrwert, auf den wir potenzielle Kunden oft hinweisen, ist die starke Erfolgsbilanz unserer Agentur bei der Betreuung globaler Kunden auf dem deutschen Markt. Fehlen die nötigen Erwägungen, kann Marketing für ein ausländisches Publikum katastrophale Folgen haben: Falsche Botschaften können Verbraucher nicht nur vom Kauf eines neuen Produkts abhalten, sondern auch dazu führen, dass sie das ausländische Unternehmen vollständig meiden. Im Laufe von drei Jahrzehnten haben wir verschiedene Marken aus Asien, den USA und Europa auf den Markt gebracht und dabei geholfen, sich zu etablieren. Wir haben optimale Strategien entwickelt, perfekt passende Markenbotschaften kreiert und wirkungsvolle Kampagnen durchgeführt, um das deutsche Publikum zu begeistern. Dabei verändern wir nicht die bereits in ihren eigenen Märkten erfolgreichen Marken, sondern manövrieren innerhalb ihrer etablierten Erzählstruktur, um neue Zielgruppen anzusprechen.
Die Leistungen unserer Agentur fußen auf vier zentralen Säulen: Werbung, Events, Public Relations und Sponsoring. Diese Kategorien umfassen ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Techniken, darunter Media Buying, Social Media Marketing, Influencer Marketing, Print- und Digitalwerbung, die Organisation von traditionellen und Online-Events sowie die Entwicklung von Sponsoring-Programmen. Eine Full-Service-Agentur zu beauftragen, ermöglicht es globalen Unternehmen, von wertvollen Kompetenzen zu profitieren, auf die sie sonst nicht stoßen würden oder die im engen Leistungsumfang einer Spezialagentur zu kompliziert und teuer wären. Mit ihrem taktischen Ansatz ist eine Full-Service-Agentur am ehesten mit den Talenten und Ressourcen ausgestattet, um die internationalen Expansionsbestrebungen eines Unternehmens zuverlässig zum Erfolg zu führen.
Das Potenzial etablierter wie neuer Medienkanäle ausschöpfend, bietet die ITMS Kunden einen weiteren entscheidenden Vorteil: Nur eine wirklich medienneutrale Agentur kann die geschäftlichen Herausforderungen eines Kunden beurteilen und die beste Vorgehensweise festlegen – statt sich als Spezialagentur darauf zu versteifen, was sie in ihrer jeweiligen Disziplin für ihn tun könnte. Eine Mobile-Marketing-Agentur wird immer mobile Strategien entwickeln, so wie eine Werbeagentur immer Werbestrategien erstellen wird; aber was, wenn keiner davon der beste Weg ist?
Kunden schätzen außerdem die zusätzliche Unterstützung, die eine Full-Service-Agentur in unerwarteten Situationen bietet. Das kann zum Beispiel der spontane Dreh eines Werbevideos für eine wichtige Veranstaltung in der nächsten Woche sein, die Organisation eines Kundenevents, die Entwicklung einer Präsentation während einer laufenden Messe oder sogar eine lokale Radiokampagne zur Nutzung einer sich akut entwickelnden Marktsituation.
ITMS kommuniziert deutsch, englisch, spanisch, italienisch, polnisch und türkisch – und das wissen die Kunden zu schätzen, die sich in ihren Anforderungen, Plänen und Herausforderungen wohler und besser verstanden fühlen. Sie müssen keine Missverständnisse befürchten, die aus der Sprache, aus Unterschieden in der Mentalität oder aus Unkenntnis der Kultur, des Marktes oder des Alltags in Deutschland oder im Heimatland des Kunden resultieren.
Die mehrsprachige Website ist der erste Hinweis auf die internationale DNA der ITMS
Ein Unternehmen in einem ausländischen Markt zu gründen, ist an sich schon sehr arbeitsaufwendig. Die Auswahl einer verlässlichen Agentur nimmt zusätzlich Zeit und Energie in Anspruch. Welchem Partner können Sie vertrauen? Anhaltspunkte finden sich im Kundenportfolio der Agentur und in der Länge der Kunden-Agentur-Beziehungen. ITMS kann sich rühmen, mit globalen Marken und Unternehmen aus mehr als einem Dutzend Ländern zu arbeiten. Viele von ihnen sind seit über einem Jahrzehnt zufriedene Kunden, was deutlich über dem Branchendurchschnitt von drei Jahren liegt.
Long-lasting client partnerships built on trust are the norm on ITMSs timeline
Vertrauen wird auch durch gute Gespräche sowie die Fähigkeit zum Zuhören und Beraten aufgebaut: So werden neue Ideen geboren. Die Kundenbetreuer bei ITMS sind immer offen für den Dialog und bereit, Situation und Pläne eines potenziellen Kunden zu prüfen, bevor dessen Unterschrift auf dem Papier getrocknet ist – ein Vorteil, den zu nutzen sich lohnt.
Kontaktieren Sie uns auf Englisch, Deutsch oder Polnisch: +49-6032-3459-0, info@itms.com
