Odpowiedzi na to pytanie szuka wiele firm, które zdecydowały się na ekspansję na rynek niemiecki i czują, że nie są w stanie zapewnić profesjonalnej komunikacji swojej marce w ramach własnego działu marketingu w Polsce. Jak zatem wybrać agencję reklamową lub PR, która je w tym wesprze? Jako niemiecka agencja z 30-letnim doświadczeniem na rynku i blisko 10-letnią historią współpracy z firmami z Polski możemy wskazać czynniki, na które warto zwrócić uwagę.
Wiele polskich firm szuka agencji niemieckich licząc na to, że zapewniają one pracę native speakerów znających lokalne realia, zwyczaje i język. Komunikacja prowadzona przez niemiecką agencję będzie najbardziej naturalna z punktu widzenia klientów firmy. Co więcej, agencja „zanurzona” w rynku mediów, social mediów, informacji kraju docelowego, jest w stanie łatwiej wyłapywać trendy, tematy i zjawiska, które można wykorzystać w komunikacji.
Znajomości rynku niemieckiego nie należy przy tym sprowadzać do funkcjonowania na nim w sensie geograficznym. Najistotniejsze są kontakty w mediach, utrzymywanie bieżących kontaktów z dziennikarzami i blogerami oraz doskonała umiejętność przygotowywania materiałów zgodnie ze standardami przyjętymi w branży.
Czy współpraca z agencją z Niemiec ma wady? Potencjalnie mogą pojawić się trudności w komunikacji wynikające z bariery językowej (szczególnie, gdy w firmie polskiej nikt nie zna dobrze języka niemieckiego) i wynikające ze zwyczajów, chociażby dotyczących podejścia do organizacji czasu pracy. W ITMS od prawie dekady zapewniamy klientom z Polski obsługę ze strony polskojęzycznego account managera, co już podczas pierwszego kontaktu ułatwia komunikację z klientami. Pojęcie „komunikacja po polsku” należy przy tym rozumieć szerzej niż tylko jako znajomość języka. Agencja doskonale rozumie klientów z Polski i wie z jakimi problemami mogą się zmagać na rynku niemieckim.
Obecność agencji na rynku docelowym to zdecydowanie za mało, aby zapewnić sukces klientowi. Kluczowym kryterium przy wyborze agencji powinno być jej know-how. Jakie projekty realizuje? Czy podejmuje się zadań skomplikowanych, czy prostych? Czy zapewnia obsługę również w trudnych momentach (komunikacja kryzysowa), czy miała do czynienia z branżą, w której działa firma? Czy ma realne, bezpośrednie kontakty w mediach, wśród blogerów i influencerów? Czy ma doświadczenie w budowaniu takich relacji, czy bazuje tylko na wysyłaniu komunikatów prasowych?
To od know-how oraz świadomości biznesowej agencji, najlepiej wykraczającej poza obszar marketingu, zależeć będzie umiejętność tworzenia skutecznych strategii działań na rynku niemieckim. W ITMS przykładamy ogromną wagę do planowania, m.in. w oparciu o znajomość realiów biznesowych, modelu działania klienta, researchu rynku, analizy konkurencji oraz otoczenia komunikacyjnego branży. Przygotowując strategię komunikacji i plany marketingowe bierzemy pod uwagę wiele różnych narzędzi komunikacyjnych, niekiedy łącząc je w ramach wspólnych projektów.
Solidnie przygotowana strategia jest nieodzowna, gdy chcemy osiągać cele komunikacyjne i biznesowe w długim okresie. Owocuje ona skutecznymi kampaniami i ogranicza nietrafione wydatki na marketing.
Wartością dodaną, na którą często zwracamy uwagę w rozmowach z klientami, jest doświadczenie ITMS we wprowadzaniu na niemiecki rynek firm zza granicy. Od ponad trzech dekad pomagamy klientom z USA, Europy czy Azji dobrać rodzaj przekazów, tempo działań lub rozłożenie akcentów w komunikacji skierowanej do odbiorców z Niemiec. Potrafimy przyjąć perspektywę nie tylko odbiorcy, ale i nadawcy komunikatu, który często znakomicie radzi sobie w swoim kraju i, nie zawsze słusznie, próbuje prowadzić taki sam marketing w Niemczech.
Działalność ITMS opiera się na czterech filarach: PR, reklama, eventy i sponsoring. Kategorie te obejmują dziesiątki narzędzi umiejętności i technik. Pod hasłami tymi kryje się np. obsługa mediów społecznościowych, organizacja konferencji prasowych, współpraca z influencerami, kampanie w mediach i Internecie, organizacja dużych wydarzeń tradycyjnych i online czy dobór wydarzeń, które warto objąć sponsoringiem… Współpraca z agencją o szerokich kompetencjach pozwala korzystać z rozwiązań, na które byśmy nie wpadli lub które byłyby zbyt skomplikowane lub kosztowne w realizacji podczas współpracy z firmą działającą w wąskim zakresie. Jest też niezwykle przydatna przy dużych projektach. Np. firma, która otwiera w Niemczech oddział lub fabrykę może skorzystać z obsługi w zakresie employer branding oraz CSR.
Klienci doceniają również wsparcie, jakiego agencja świadcząca usługi w szerokim zakresie udziela w niespodziewanych sytuacjach. Może to być np. konieczność wymiana nośników reklamowych w siedzibie oddziału firmy w Niemczech, produkcja filmu promocyjnego, organizacja eventu dla klientów, czy prezentacja nowego produktu podczas targów, a nawet lokalna kampania radiowa promująca dystrybutora produktów firmy z Polski.
ITMS od lat zapewnia swoim klientom kontakt w języku polskim (oprócz niemieckiego, angielskiego, hiszpańskiego, włoskiego i tureckiego). Doceniają to nasi klienci, którzy mogą nie tylko sprawniej pracować nad treściami trafiającymi na rynek niemiecki, ale przede wszystkim komunikować potrzeby, plany i problemy bez niepotrzebnych nieporozumień wynikających z różnic w mentalności i nieznajomości rynkowej i biznesowej codzienności Niemiec i Polski.
Warto przy tym pamiętać, że jakość komunikacji to również jasne przedstawianie planów i czytelne raportowanie działań.
Rozwijanie firmy na rynku zagranicznym samo w sobie zajmuje wiele czasu i wysiłku. Wybór godnej zaufania agencji wymaga kolejnych nakładów energii. Jak wybrać tę właściwą? Której zaufać? Pewną wskazówką mogą być klienci agencji i to, od jak dawna z nią współpracują. ITMS może pochwalić się współpracą z globalnymi markami oraz przedsiębiorstwami z kilkunastu krajów. Współpraca z częścią z nich trwa ponad dekadę.
Zaufanie buduje się również rozmową, umiejętnością wysłuchania drugiej strony i doradzenia rozwiązań. Tak rodzą się nowe pomysły, a obie strony zyskują. ITMS jest otwarta na dialog i chętnie rozmawia z firmami zainteresowanymi obecnością lub ekspansją w Niemczech. Warto skorzystać z tej możliwości.
Kontakt w języku polskim: +49-6032-3459-221, info@itms.com
