Die Vorweihnachtszeit bedeutet in der Regel für den stationären Handel einen regelrechten Boom. Doch Pandemie-Lage und die daraus resultierende 2-G-Regelung schrecken viele ab. Mit den richtigen Mitteln lässt sich dies durchaus ändern.
Konsumenten gehen in der Krise bei der Einkaufsplanung bewusster vor. Aufgrund der Pandemie informieren sich mehr noch über Werbeaktionen, erstellen Einkaufslisten und planen ihre Einkäufe aktuell mehr als zuvor
Um das Einkaufserlebnis zu verschönern und die Kunden vom Online-Handel in das Einkaufszentrum zu locken, organisiert ITMS für das Main-Taunus-Zentrum jährlich besondere Aktionen – und reagiert souverän auf die neuen Herausforderungen.
Die richtige Stimmung stellt sich für viele Menschen beim Adventseinkauf nicht so recht ein – vor allem nicht in Zeiten von Corona. Lange Warteschlangen, hektische Passanten, stressige To-Do-Listen und das ständige Vorzeigen des Geimpft- oder Genesenen-Nachweises machen aus gemütlichem Geschenkeshoppen einen Spießrutenlauf. Anders ist das im Main-Taunus-Zentrum in Sulzbach.
Nach jahrelanger Zusammenarbeit mit Hessens größtem Einkaufscenter hat sich das Team von ITMS schon eingespielt und weiß den Service auch in diesen besonderen Zeiten anzupassen. Angebote wie die alljährliche Einpackhütte, in der Weihnachtswichtel liebevoll Geschenke verpacken, sind in diesem Jahr um einen 2-G-Check-in erweitert. Angepasst an die derzeitige Pandemie-Lage, überprüfen Helfer den 2-G-Nachweis und verteilen Bändchen. So muss nicht mehr an jedem Geschäft der Nachweis herausgekramt werden, sondern es reicht das Vorzeigen des Bändchens. Diese Erleichterung bedeutet einen Mehrwert – auch für den Einzelhandel.
Das Team der Agentur, bestehend aus Weihnachtsmann, Elfen und vielen Helfern, ist seit vielen Jahren ein fester Bestandteil des Weihnachtsprogramms im Main-Taunus-Zentrum
Die meiste Arbeit geschieht dabei jedoch im Hintergrund. Schließlich pushen solche Events nur dann die Zufriedenheit der Kunden, wenn sie bis ins Detail geplant und makellos ausgeführt sind. Die Bad Nauheimer Agentur bietet dafür den vollen Service von der Konzeption über die Vorbereitungen bis zur Durchführung und Betreuung vor Ort. Die erfahrenen Experten rühren nicht nur im Vorfeld die Werbetrommel und übernehmen die Personalplanung, sondern koordinieren auch Kostüme sowie Werbematerialien. Selbstverständlich gehört ebenso ein umfassendes Hygienekonzept zum Repertoire von ITMS.
Die Zusammenarbeit mit dem Main-Taunus-Zentrum findet über den „Himmlischen Service“ hinaus auch mit weiteren Aktionen statt. So zeigen beispielsweise Kundenbefragungen Stärken und Chancen des Centers auf, während an den Black-Price-Days die Sonderangebote ordentlich gepusht werden. So zeigt sich: Es gibt viele Gelegenheiten, um mit gut geplanten und durchdachten Events Verkäufe zu fördern, Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.
