Okres przedświąteczny oznacza zwykle prawdziwy boom w handlu stacjonarnym. Jednak pandemia i towarzysząca jej w Niemczech zasada 2-G (wstęp do większości sklepów wyłącznie dla zaszczepionych oraz ozdrowieńców) odstraszają wielu klientów. Przy pomocy odpowiednich środków można jednak tę sytuację odmienić.
Konsumenci w czasie kryzysu bardziej świadomie planują swoje zakupy. W związku z pandemią więcej osób szuka informacji o promocjach, planuje i tworzy listy zakupów
Aby dostarczyć klientom wspaniałych wrażeń podczas zakupów i skłonić ich do wizyty w centrum handlowym zamiast zakupów online, ITMS co roku organizuje specjalne promocje dla Main-Taunus-Zentrum, największego centrum handlowego Hesji, sprawnie reagując przy tym na nowe wyzwania.
Wielu osobom nastrój podczas adwentowych zakupów nie odpowiada – zwłaszcza w czasach pandemii. Długie kolejki, rozgorączkowani klienci, stresujące listy rzeczy do zrobienia i ciągła konieczność okazywania dowodów szczepień lub wyzdrowienia sprawiają, że przyjemna wyprawa w poszukiwaniu prezentów staje się nie lada wyczynem. W Main-Taunus Zentrum w Frankfurt jest inaczej.
Po latach współpracy z największym centrum handlowym w Hesji, zespół ITMS ma już doświadczenie i wie, jak dostosować usługi do szczególnych czasów. W centrum co roku staje chatka, w której świąteczne elfy starannie pakują prezenty. Ale w tym roku jej oferta rozszerzona została o odprawę 2-G. Przystosowani do aktualnej sytuacji pandemicznej pomocnicy sprawdzają dowód szczepienia lub wyzdrowienia i rozdają klientom specjalne wstążki. Ten kto ją nosi, nie musi legitymować się w każdym sklepie z osobna, bo został sprawdzony w punkcie odprawy. Takie ułatwienie to wartość dodana – również dla handlowców.
Zespół agencji, składający się z Mikołaja, elfów i wielu pomocników, jest od wielu lat stałą częścią świątecznych atrakcji w Main-Taunus-Zentrum
Większość pracy odbywa się jednak na zapleczu wydarzenia. Takie wydarzenia cieszą klientów tylko wtedy, gdy są zaplanowane w najdrobniejszych szczegółach i bezbłędnie zrealizowane. Agencja z Bad Nauheim oferuje pełen zakres usług, od stworzenia koncepcji i przygotowania akcji, do realizacji i wsparcia na miejscu. Doświadczeni eksperci nie tylko z wyprzedzeniem nagłaśniają akcję i dbają o planowanie pracy personelu, ale także koordynują stroje i materiały reklamowe. Do repertuaru ITMS należy oczywiście również kompleksowa koncepcja w zakresie higieny w związku z pandemią.
Oprócz bożonarodzeniowej pracy „Niebiańskiej Służby” składającej się z aniołów i elfów, współpraca ITMS z Main-Taunus-Zentrum obejmuje również inne działania. Na przykład ankiety dla klientów pozwalają odkryć mocne strony i możliwości centrum handlowego, a w Black Price Days oferty specjalne są odpowiednio intensywnie promowane. To pokazuje jak wiele jest możliwości wspierania sprzedaży, zwiększania satysfakcji klientów i pozyskiwania nowych odwiedzających dzięki dobrze zaplanowanym i przemyślanym wydarzeniom.
