W dynamicznym świecie marketingu detalicznego firma ITMS, z siedzibą w Bad Nauheim, słynie z tworzenia niestandardowych wydarzeń, które urzekają i ekscytują. W obliczu strategicznej ekspansji, ITMS doświadcza bezprecedensowego zainteresowania, skalując swoją działalność przy jednoczesnym zachowaniu wyróżniającej ją jakości.
Pośród zimowych świąt, ITMS zwiastuje świąteczną radość, przekształcając centra handlowe w całej Hesji w krainy radości, ciepła i wspólnoty
Zapoczątkowane osiem lat temu we frankfurckim Main-Taunus-Zentrum (MTZ), słynne kampanie bożonarodzeniowe agencji roztaczają obecnie świąteczny czar aż do Wigilii w różnych centrach handlowych w Niemczech. Obrazuje to zdolność ITMS do tworzenia wciągających doświadczeń zakupowych dla różnych lokalizacji i długiego okresu świątecznego.
Mieszanka innowacyjnej strategii i kreatywnej realizacji ITMS znalazła uosobienie w MTZ, gdzie formuła łącząca tradycyjny urok świąt z nowoczesnymi sposobami na zaangażowanie klientów urzeka zarówno handlowców, jak i konsumentów. Podejście to, obejmujące atrakcje takie jak pojawienie się Świętego Mikołaja, jest teraz dostosowywane do różnych przestrzeni detalicznych. Zróżnicowany zestaw narzędzi promocyjnych ITMS, w tym tematyczne usługi pakowania prezentów oraz ekipa Mikołajów, wróżek i bożonarodzeniowych dzwonników, ma na celu zwiększenie zaangażowania kupujących i zwiększenie liczby odwiedzin w różnych centrach handlowych i centrach handlowych.
Pod kierownictwem dyrektor ds. eventów Carolin Pascal i kierownika projektu Anny Domnik, ITMS zarządza promocjami na dużą skalę z zespołem, który rozrósł się do prawie 150 zmian, angażując 50-70 promotorów. Pascal zauważa: „Rozwój naszego zespołu dowodzi naszego zaangażowania w dostarczanie wyjątkowych, niezapomnianych wrażeń podczas każdego wydarzenia”.
Przez cały sezon świąteczny promotorzy agencji z entuzjazmem krzątają się, dostarczając zachwycających niespodzianek, które osładzają zakupy i wnosząc dodatkową radość do świątecznej atmosfery
Strategia personalizacji ITMS pozwala każdemu centrum handlowemu oferować unikalne doświadczenia konsumenckie. Jest to szczególnie widoczne w obchodach Dnia Świętego Mikołaja, wraz ze strategicznym rozmieszczeniem usług, płynnie łączących się z estetyką i przekrojem odbiorców każdego centrum handlowego. Takie podejście odzwierciedla zrozumienie przez ITMS zachowań i preferencji kupujących, co jest kluczem do tworzenia niezapomnianych doświadczeń zakupowych.
Anegdoty z frankfurckiego Main-Taunus-Zentrum podkreślają wpływ tych wydarzeń. Domnik mówi: „W dniu Świętego Mikołaja w MTZ zauważyliśmy przytłaczającą reakcję ze strony starszych odwiedzających, którzy z radością robili sobie zdjęcia ze Świętym Mikołajem, aby pokazać je swoim wnukom. Ponadto nasi chodzący aktorzy i Święty Mikołaj regularnie sprawiają radość sprzedawcom detalicznym, często prowadząc do zaimprowizowanych sesji zdjęciowych”.
Pozytywny odbiór kampanii ITMS przez handel i konsumentów jest wyraźny. Wprowadzenie ‚teo’ – pionierskiego, bezobsługowego, w pełni zdigitalizowanego konceptu sklepów przez sieć „tegut” – pokazuje umiejętności ITMS w łączeniu innowacyjnych rozwiązań detalicznych z tradycyjnymi środowiskami. Zwiększa on wygodę i satysfakcję konsumentów, co znajduje odzwierciedlenie w pozytywnych opiniach i zwiększonych wskaźnikach zaangażowania.
Promotorzy ITMS odegrali kluczową rolę w wydarzeniach otwierających „teo”, pomagając konsumentom w poruszaniu się po tym nowym doświadczeniu zakupowym.
Świąteczni pomocnicy i anioły łączą siły, aby nieść radość, rozdawać czarujące niespodzianki i oferować pakowanie prezentów zachwyconym klientom
W miarę jak ITMS rozszerza swój zasięg poza MTZ, agencja umiejętnie porusza się po konkurencyjnym krajobrazie handlu detalicznego, świadomie zachowując dyskrecję na temat konkretnych lokalizacji innych centrów handlowych. Takie podejście chroni poufność klientów i wzmacnia pozycję ITMS jako zaufanego partnera w branży retail.
Patrząc w przyszłość, ITMS jest gotowy do dalszych innowacji w zakresie promocji handlu detalicznego, wprowadzając do swoich kampanii więcej elementów bazujących na doświadczeniach. Carolin Pascal, z niecierpliwością oczekująca tych zmian, podkreśla: „Jesteśmy podekscytowani naszym przyszłym rozwojem, ale zadowolenie naszych klientów pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Jesteśmy zaangażowani w zrównoważoną ekspansję, która ulepsza nasze usługi bez uszczerbku dla spersonalizowanej uwagi i jakości, której oczekują od nas nasi klienci”.
Ta strategiczna koncentracja na satysfakcji klienta, w połączeniu ze zrównoważonym wzrostem, plasuje ITMS na pozycji wizjonerskiego lidera w stale ewoluującym krajobrazie marketingu detalicznego.
