Jako marketer rozumiem siłę perswazyjnego języka i jego potencjał do napędzania sprzedaży. Istnieje jednak cienka granica między skutecznym marketingiem a wprowadzaniem konsumentów w błąd za pomocą wątpliwych twierdzeń.
Uwaga na Scienceploitation: konsumenci powinni sprawdzać twierdzenia dotyczące zdrowia, szczególnie w przypadku naukowo brzmiących haseł.
Powszechność fałszywej nauki w marketingu produktów jest niepokojącym trendem, który grozi erozją zaufania i źle wpływa na dobrostan konsumentów. Na tym blogu chcę zbadać koncepcję „scienceploitation” („wykorzystywania nauki” – w negatywnym znaczeniu) i taktyki stosowane przez marketerów w celu sprzedaży produktów wellness, a także sposób, w jaki konsumenci mogą poruszać się w tym krajobrazie.
Termin „scienceploitation”, ukuty przez Timothy’ego Caulfielda, kanadyjskiego badacza prawa i polityki zdrowotnej, trafnie opisuje sposób, w jaki marki wykorzystują język naukowy z nowych dziedzin do promowania niesprawdzonych produktów. Wraz z rosnącym naciskiem na zdrowie i dobre samopoczucie, marketerzy wskoczyli na tę falę, zalewając konsumentów krzykliwymi etykietami, które zachwalają korzyści zdrowotne produktów. Od prebiotycznych napojów gazowanych po zabiegi „detoksykacji skóry”, krajobraz marketingowy roi się od stwierdzeń dotyczących zdrowia.
Jedną z podstawowych taktyk stosowanych przez marketerów jest używanie naukowych haseł, aby stworzyć iluzję skuteczności. Terminy takie jak „wzmacnia”, „wspiera” i „stymuluje” są często używane bez jasnych i wymiernych definicji. Te niejasne słowa mogą być łatwo błędnie zinterpretowane, prowadząc konsumentów do zakładania pozytywnych skutków zdrowotnych bez istotnych dowodów na ich poparcie.
Aby wykorzystać modę na zdrowie, firmy mogą stosować modne składniki, takie jak adaptogeny i węgiel aktywny, nawet jeśli ich rzeczywista zawartość w produkcie jest zbyt niska, aby mieć jakiekolwiek realne działanie. Wypełnione do granic możliwości listy składników na opakowaniach produktów mogą być przytłaczające i mylące, ponieważ nie przekazują istotnych informacji na temat jakości, ilości i interakcji składników.
Marki wellness często powołują się na badania dla poparcia swoich twierdzeń, ale często odniesienia te nie mają kontekstu lub nie są związane z danym produktem. Niektóre z nich mogą nawet wybierać korzystne dane lub przedstawiać źle zaprojektowane badania jako dowody. Takie wybiórcze podejście do danych przyczynia się do propagowania fałszywych twierdzeń i wprowadza konsumentów w błąd.
Szukając w internecie autentycznych produktów wellness należy zachować rozsądek.
Jako marketerzy musimy priorytetowo traktować dobro konsumentów i odpowiedzialne praktyki marketingowe. Aby to osiągnąć, konsumenci powinni być wyposażeni w narzędzia do oceny zasadności oświadczeń dotyczących dobrego samopoczucia. Oto kilka wskazówek dotyczących dokonywania świadomych wyborów:
Research online: Przeprowadź dokładne wyszukiwanie nazwy produktu wraz z terminami takimi jak „recenzja”, „skarga” lub „oszustwo”. Pomoże to ocenić reputację produktu i doświadczenia konsumentów.
Skonsultuj się z uznanymi autorytetami: Sprawdź, co szanowane stowarzyszenia zawodowe i organizacje zdrowia publicznego mówią o konkretnym produkcie, recepturze lub składniku. Ich artykuły, stanowiska i metaanalizy mogą dostarczyć cennych informacji.
Szukaj solidnych dowodów: Zachowaj ostrożność w przypadku produktów, które opierają się na jednym ekscytującym badaniu. Preferuj produkty z większą liczbą dowodów na poparcie ich twierdzeń, ponieważ zwiększa to prawdopodobieństwo ich wiarygodności.
Unikaj twierdzeń o cudach: Należy pamiętać, że żaden pojedynczy składnik nie może być lekarstwem na wszystkie problemy zdrowotne. Jeśli twierdzenia dotyczące produktu wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe, prawdopodobnie tak właśnie jest.
Podsumowując, jako marketerzy odgrywamy kluczową rolę w kształtowaniu wyborów konsumentów, zwłaszcza w obszarze zdrowia i wellness. Zachowując uczciwość i przejrzystość w naszych działaniach marketingowych, możemy budować zaufanie konsumentów i promować oryginalne produkty. Z drugiej strony konsumenci powinni zachować czujność, krytycznie oceniać obietnice dotyczące produktów i szukać informacji w wiarygodnych źródłach przed wyborem jakiegokolwiek produktu lub trendu wellness. Dążmy do stworzenia ekosystemu marketingowego, który priorytetowo traktuje informacje oparte o dowody, wzmacnia pozycję konsumentów i promuje autentyczny dobrostan.
